¿Qué es Big Data?
Es un concepto que se refiere a la gestión de grandes cantidades de datos, que son demasiado complejos para ser procesados por sistemas tradicionales. Estos enormes conjuntos de datos pueden provenir de diversas fuentes como redes sociales, transacciones comerciales, sensores, entre otros.
Sin embargo, lo más importante es que el análisis puede proporcionar información valiosa para las empresas. En este sentido, su implementación en una cultura organizacional puede tener varios beneficios. Por ejemplo, puede mejorar el clima laboral al permitir a los empleados trabajar de manera más eficiente y productiva. Además, el análisis predictivo puede ayudar a las empresas a mejorar su rendimiento y tomar decisiones más apropiadas. Al analizar los datos obtenidos de fuentes externas, las empresas pueden descubrir nuevas tendencias y necesidades del mercado.
Esto puede ayudar a las empresas a desarrollar nuevos productos o servicios y a mejorar su posición en el mercado. Sin lugar a duda la Big Data Proporciona beneficios significativos tanto a nivel interno como externo, mejorando el rendimiento general y abriendo nuevas oportunidades económicas gracias a la información generada por estos sistemas avanzados.
Beneficios más convincentes de Big Data para las organizaciones
Las empresas, grandes o pequeñas, de todos los sectores pueden beneficiarse del uso eficaz de big data. Los beneficios incluyen una mejor toma de decisiones, mayores innovaciones y optimización del precio de los productos, entre otros. Veamos de cerca los principales beneficios:
Adquisición y retención de clientes
Las huellas digitales de los clientes revelan mucho sobre sus preferencias, necesidades, comportamiento de compra, etc. Las empresas utilizan big data para observar patrones de consumo y luego adaptar sus productos y servicios de acuerdo con las necesidades específicas de los clientes. Esto contribuye en gran medida a garantizar la satisfacción y la fidelidad del cliente y, en última instancia, un aumento considerable de las ventas.
Amazon ha utilizado este beneficio de big data al ofrecer la mejor experiencia de compra personalizada, en la que aparecen sugerencias basadas en compras anteriores, así como en productos que otros clientes han comprado, patrones de navegación y otros factores.
Promociones enfocadas y dirigidas
Los macrodatos permiten a las empresas ofrecer productos personalizados a su mercado objetivo, sin gastar más fortunas en campañas promocionales que no dan resultados. Con big data, las empresas pueden analizar las tendencias de los clientes mediante el seguimiento de las compras en línea y las transacciones en los puntos de venta. Estos conocimientos se utilizan luego para diseñar campañas específicas y centradas que ayuden a las marcas a cumplir con las expectativas de los clientes y generar lealtad a la marca.
Identificación de riesgos potenciales
Las empresas funcionan en entornos de alto riesgo, por lo que requieren soluciones eficaces de gestión de riesgos para abordar los problemas. Los macrodatos desempeñan un papel fundamental en el desarrollo de procesos y estrategias eficaces de gestión de riesgos.
Las herramientas y análisis de big data reducen rápidamente los riesgos al optimizar decisiones complejas para eventos inesperados y amenazas potenciales.
Innovación
Los conocimientos que se obtienen mediante el análisis de big data son la clave para la innovación. Big data le permite actualizar productos/servicios existentes mientras innova con otros nuevos. El gran volumen de datos recopilados ayuda a las empresas a identificar qué se adapta a su base de clientes. La información sobre lo que otros piensan de sus productos/servicios puede ayudar en el desarrollo de productos.
Los conocimientos también se pueden utilizar para modificar las estrategias comerciales, mejorar las técnicas de marketing y optimizar el servicio al cliente y la productividad de los empleados.
En el competitivo mercado actual, es necesario que las empresas implementen procesos que ayuden a rastrear las opiniones de los clientes, el éxito de los productos y monitorear a los competidores. El análisis de big data facilita el seguimiento del mercado en tiempo real y le mantiene por delante de la competencia.
